帮助/常见问题解答

一般问题

碧然德滤芯有哪些优势? 

所有碧然德滤芯都具备出色的过滤性能能够有效减少氯气等影响水口感和气味的多种杂质。此外,碧然德滤芯易于安装、设置和存储。
碧然德 Maxtra+/碧然德 Maxtra+去水垢专家版滤芯:
创新型碧然德 Maxtra+滤芯能在长达4周内提供新鲜过滤水。其中的离子交换树脂可减少碳酸盐硬度(水垢)以及铜和铅等金属。而其中的活性碳则可减少氯气和氯化合物(若含有)等影响饮用水味道的杂质。
碧然德 MicroDisc 超薄高效滤芯:
设计简洁、功能强大的碧然德 MicroDisc 超薄高效滤芯可过滤150升水,使用寿命长达4周。其 ActivSelect 功能可滤除影响水口感的杂质(如氯),并且保留水中的矿物质(如钙和镁)。

相比于之前的 Maxtra 产品,有哪些方面的改善? 

全新Maxtra+在很多方面都有改善。最显著的改善是采用新型 MicroFlow Technology微珠清流技术。该技术基于更小的微孔活性碳颗粒。因此,其与水接触面积更大,数百万的碳颗粒微孔可以更好地过滤影响口感的杂质。此外,全新混合过滤物可改善茶和咖啡的口感。另外,加水量更大,过滤性能更佳。最重要的是,更精细的标准版滤芯网格可更有效地过滤微粒(黑色颗粒)和粗颗粒。为了更好地满足不同的客户需求,碧然德推出了可高效减少硬水地区水垢的Maxtra+去水垢专家版芯。Maxtra+去水垢专家版滤芯增加了离子交换的配比,因此有更好的硬水去水垢效果。

碧然德 Maxtra+滤芯的使用寿命有多长? 

Maxtra+滤芯的寿命取决于当地水质,如水质硬度以及使用频率。为保证更佳的滤水效果,建议您每4周更换一次碧然德 Maxtra+滤芯。为了提醒您下次更换滤芯的时间,我们在碧然德滤水壶上配置了滤芯更换显示器。

碧然德滤芯是否有保质期? 

如果存储妥当,所有原装碧然德滤芯都可以保存7年。适当的存储条件包括:温度保持在1 °C 至50 °C 之间,避免阳光直射或直接接触热源,并且将滤芯密封保存在原始密封包装内。

如何弃置碧然德滤芯? 

用尽的碧然德滤芯可当作干垃圾妥善处理。

使用碧然德滤水器之前,我该如何操作? 

碧然德 Maxtra+和 MicroDisc 滤芯专为快速安装而设计。
碧然德 Maxtra+滤芯:
只需将水壶或碗装满水。将碧然德 Maxtra+滤芯浸没于冷水中,并轻轻摇晃以除去气泡。将滤芯插入水壶的漏斗内,让水流经过滤芯2次。使用碧然德滤芯之前要倒掉2壶最初过滤的水。如果在水壶中发现黑色碳颗粒,可用清水将漏斗冲洗干净,再装入滤芯。
碧然德 MicroDisc 超薄高效滤芯:
首次使用 MicroDisc 超薄高效滤芯之前,将其置于自来水下冲洗,同时用手指轻轻搓揉其两面约30秒。这样可有效去除可能存在的残留碳屑。

除了自来水之外,我可以用碧然德滤水系统过滤其他液体吗? 

不可以。 碧然德滤水系统仅供过滤经水厂处理后的城市自来水、或由私营单位供应且经测试可安全饮用的水。

碧然德滤水系统对改善环境有哪些积极的影响? 

碧然德提倡用过滤水来替代瓶装水的使用,从而减少一次性塑料瓶对环境的影响。正如公司的愿景和目标一样,碧然德(BRITA)将改变人们饮用水的方式,保证持续性的发展。

fill&enjoy 系列滤水壶

如何清洗碧然德滤水壶? 

所有碧然德滤水壶都适用于洗碗机清洗(最高50 °C)。此外,您还可以使用温热的肥皂水和海绵进行手洗。 请注意, 盖子中的电子滤芯更换提醒器 (BRITA ® Memo) 不适用于洗碗机清洗,不应长期接触水。 为避免变色,请不要倒入容易染色的液体或果汁。 有关详情,请参阅产品说明手册。

碧然德过滤水的建议存储方式是什么? 

最好把碧然德过滤水存放在阴凉处,比如冷藏。同时,应确保存放过滤水时避免阳光直射,并且在一天内将水用完。若您有一段时间不打算使用 碧然德滤水壶(例如,出门度假),建议您取出碧然德滤芯,倒掉滤水壶内的剩下的水,并再轻轻插回滤芯。再度使用碧然德滤水壶之前,请取出 碧然德滤芯,然后清洁滤水壶,并重新激活碧然德滤芯(可见说明书)。请特别留意您的碧然德滤芯更换提示。

旧款 Maxtra 滤芯能否装入碧然德 fill&enjoy Style 设计师系列滤水壶? 

全新碧然德 fill&enjoy Style 设计师系列滤水壶漏斗配以新款 Maxtra+滤芯。旧款 Maxtra 滤芯无法装入新款漏斗。

mypure pro X 系列橱下净水系统

什么是 mypure pro X9 橱下净水系统?它又是如何运作?

mypure pro X9是碧然德专业团队带来革新性的四阶段过滤橱下净水系统。它的前置滤芯可过滤颗粒杂质;离子交换树脂可减少水垢;活性炭棒可过滤氯、重金属(指铅、汞)、农药(指莠去津,呋喃丹和林丹)、工业用化学残留(指苯)和化学药剂(指萘普生、雌素酮、双酚A、壬基苯酚);而超滤膜 pro 可减少99.99%病毒(指大肠杆菌噬菌体病毒 MS2)和99.9999%细菌(指假单胞菌),以及石棉和胞囊菌等污染物。

mypure pro X9 橱下净水系统可以清除细菌和病毒吗? 

可以。创新性四阶段过滤科技可以有效滤除 99.9999% 细菌 (指假单胞菌),以及 99.99% 病毒 (指大肠杆菌噬菌体病毒 MS2)。

mypure pro X9 橱下净水系统也会过滤掉水中的矿物质吗?

Mineral X 矿物质锁留科技,减少水垢,保留有益矿物质,如钙、镁离子。

mypure pro X9也会过滤掉水中的矿物质吗? 

mypure pro X 系列采用特殊的「矿物质锁留科技」,通过将钙镁离子和氢离子置换,达到减少水垢生成的效果,并保留对人体有益的天然矿物质,如钙、镁离子。

为何 mypure pro X9 橱下净水系统是四阶段净水系统但只由三个滤芯组成?

mypure pro X9 是一套四阶段净水系统。第一道滤芯是可过滤颗粒杂质的前置滤芯。第二道滤芯为离子交换树脂,可软化水质并减少水垢产生,同时还可保留天然有益的矿物质,如钙、镁离子。第三道滤芯为超滤膜 pro 活性炭棒复合滤芯,提供第三与第四阶段过滤。第三阶段为活性炭棒,可有效减少氯、重金属(指铅、汞)、农药(指莠去津,呋喃丹和林丹)、工业用化学残留(指苯)和化学药剂(指萘普生、雌素酮、双酚A、壬基苯酚)。第四阶段为超滤膜pro,可减少99.99%病毒(指大肠杆菌噬菌体病毒 MS2)和99.9999%细菌(指假单胞菌),以及胞囊菌和其他有害物质 (例如石棉)。

如何知道何时应该更换滤芯? 

mypure pro 的净水龙头配有滤芯状态指示灯,能贴心提醒您何时需要更换滤芯。

我可以自行更换滤芯吗?还是需要专业协助才能完成? 

更换滤芯简单又快速,任何人都可以完成。您可以参考 mypure pro 滤芯更换视频,亦可垂询碧然德售后服务热线了解更多信息4009-218-318。

滤芯的功效可以维持多久? 如何得知何时该更换滤芯? 

mypure pro X9第一道前置滤芯的建议更换周期为3-6个月,第二道及第三道的建议更换周期为12个月。净水龙头整合了滤芯状态指示灯,以红灯、黄灯和绿灯贴心显示滤芯状态。更换周期依您主要用水的水质以及过滤水的用量可能有所不同。因此,建议的更换周期仅供参考。
同时,碧然德客户服务专员会及时提醒消费者进行滤芯的更换。

mypure pro X9 橱下净水系统会安装在何处?

mypure pro X9需安装在橱下。不需增压泵或储水桶,因此无需插电、不排废水,安静、省电、省空间。它可以保证过滤100%的进水量,不浪费任何宝贵水资源。

如何知道水槽是否适合安装 mypure pro X9 橱下净水系统? 

由于碧然德 mypure pro X9体积精巧,不会占用水槽下太多空间,所以可以安装在大多数的橱柜/水槽下方。安装前请确认预留足够空间,建议尺寸不小于540mm*200mm*450mm。

什么是 mypure pro X6 橱下净水系统?  

mypure pro X6如同 mypure pro X9,是一套创新性四阶段过滤净水系统。它配备前置滤芯,可过滤颗粒杂质;离子交换树脂可减少水垢产生;活性炭棒可减少氯、重金属(指铅、汞)、农药(指莠去津,呋喃丹和林丹)、工业用化学残留(指苯)和化学药剂(指萘普生、雌素酮、双酚A、壬基苯酚)。第四阶段为超滤膜,可减少 99.999% 细菌 (指假单胞菌),以及胞囊菌和其他有害物质 (例如石棉)。

RO 反渗透系统和采 UV 技术的滤水系统皆宣称可以清除99.9%的细菌。和这些系统相较之下,mypure pro 有何差异? 

虽然采用 RO 反渗透和 UV 技术的滤水系统皆能清除99.99%的细菌,但 RO反渗透技术无法保留矿物质,而 mypure pro 可以保留大部分的天然矿物质,且减少水垢产生。水流速率较快时,采用 UV 技术的系统有时候会发生问题。如果水流速率过快,可能无法达到宣称的细菌去除率。而mypure pro流速达3.5L/min,确保高效过滤性能同时更为您提供充沛水流。
mypure pro X9及 X6采用四阶段过滤技术,以 mypure pro X9为例,可以过滤高达99.9999%细菌(指假单胞菌)和99.99%病毒(指大肠杆菌噬菌体病毒 MS2),无需通电,也不会浪费水资源。而且,它体积精巧不占空间。

什么是 mypure pro X3 橱下净水系统?  

mypure pro X3,是一套微炭三阶段净水系统。它配备第一阶段前置滤芯,可过滤颗粒杂质;第二阶段离子交换树脂可减少水垢产生;第三阶段活性炭棒可减少氯、重金属(指铅、汞)、农药(指莠去津、呋喃丹和林丹)、工业用化学残留(指苯)和化学药剂(指萘普生、雌素酮、双酚A、壬基苯酚)。

从哪里购买 mypure pro 替换滤芯? 

可以在以下这些渠道购买到 mypure pro 替换滤芯。
1.授权网上商店,如天猫 brita碧然德旗舰店等。
2. 线下零售渠道店铺,请点击此处查询。
3. 致电400服务热线并预约时间,我们将免费送货上门并协助更换。

购买 mypure pro 净水系统后,如何安装? 

1.在碧然德官方微信上注册并预约安装服务,专业的技术人员会上门并提供免费安装的服务。
2.致电碧然德服务热线4009-218-318并预约安装服务,专业的技术人员会提供免费上门安装服务。

fill&go Vital 用芯杯

碧然德 fill&go Vital 用芯杯可以过滤任何直饮水吗? 

可以,fill&go Vital 用芯杯非常实用,您可随时随地享用碧然德用芯杯过滤的纯净饮用水。加入直饮水即可享用新鲜纯净的饮用水!fill&go 用芯杯仅可用于过滤有关当局提供的且经由水厂处理后的冷的自来水。这种水的水质不断受到监控,依法为安全可饮用水。如果有关当局指示自来水需经煮沸才可饮用,那碧然德过滤水也应煮沸。当饮水需煮沸的规定不再实施时,您必须彻底清洗滤水杯,并装入全新的 MicroDisc 超薄高效滤芯。对于特定人群(如免疫力较弱人群和婴儿),通常建议其将自来水煮沸后再饮用,同样,过滤水也需煮沸后再饮用。碧然德过滤水专供人类饮用;过滤水是会变质的,请您在一天内将 fill&go Vital用芯杯中的水饮用完。

滤芯要多久更换一次? 

经过全新改良的活性碳 MicroDisc 超薄高效滤芯适用于碧然德 fill&go Vital 用芯杯,可使用4周。

使用碧然德 fill&go Vital 用芯杯真能省钱吗 ?

当然具有环保意义,一片碧然德滤芯能够过滤150升水或300瓶500毫升的瓶装水。而1升碧然德过滤水的费用还不到10元。

使用碧然德 fill&go Vital 用芯杯有哪些环保意义 ? 

fill&go Vital 用芯杯可长期使用,是替代塑料瓶的明智选择,有助于减少塑料瓶的使用量。使用用芯杯既省钱又环保,是一种双赢选择。

碧然德 fill&go Vital 用芯杯是采用什么材料制造的? 

我们的水杯采用不含双酚 A 的优质合成材料制造,并已获德国技术检验机构的食品级品质认证。

碧然德 fill&go Vital 用芯杯适用于洗碗机吗? 

可以,碧然德 fill&go Vital 用芯杯的所有部件均适用于洗碗机。

碧然德 fill&go Vital 用芯杯有多种颜色可选吗?  

我们为您提供粉色和蓝色两种流行颜色的水杯。

碧然德 fill&go Vital 用芯杯的容量是多少? 

fill&go Vital 用芯杯能盛多达600毫升的水。